Politique de confidentialité et de cookies

1. Introduction et champ d’application

La présente Politique de confidentialité explique comment Arcadia Solutions SRL, exerçant sous le nom commercial Adline Solutions (« Adline », « nous », « notre », « nos »), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous :

• visitez adlinesolutions.com (le « Site ») ;
• envoyez un formulaire (demande de devis, demande générale, demande d’intervention, candidature) ;
• nous contactez par e-mail ou par téléphone ; ou
• interagissez de toute autre manière avec nous en lien avec le Site.

Elle est rédigée conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation roumaine relative à la protection des données (loi n° 190/2018). Elle ne couvre pas les sites de tiers vers lesquels nous renvoyons, qui disposent de leurs propres politiques.

2. Responsable du traitement et contact

Arcadia Solutions SRL (marque : Adline Solutions)

• Siège social : B-dul Metalurgiei n° 99, Secteur 4, Bucarest, Roumanie
• N° au registre du commerce : J2015013505400 · Identifiant fiscal (CUI) : RO35195584
• E-mail général : office@adlinesolutions.com · Téléphone : +40 749 214 779
• Contact confidentialité : privacy@adlinesolutions.com

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; les demandes relatives à la vie privée sont traitées par le contact confidentialité indiqué ci-dessus. Lorsque nous agissons uniquement pour le compte d’une autre société (par exemple pour le traitement de la garantie d’un fabricant), nous agissons en qualité de sous-traitant en vertu d’accords distincts.

3. Quelles données personnelles nous collectons, et quand

Nous ne collectons que les données nécessaires. Les champs de texte libre ne doivent pas contenir de données sensibles (« catégories particulières »).

a) Formulaires de demande de devis et de demande générale

b) Formulaire de demande d’intervention

Toutes les données ci-dessus, ainsi que : marque de la machine, modèle de la machine, numéro de série, statut de garantie, adresse de l’entreprise (pour l’expédition des pièces détachées), description du problème et tout fichier joint (photos/vidéos/écrans d’erreur).

c) Carrières / candidatures

Nom, coordonnées, ainsi que le contenu de votre message/CV et de toute pièce jointe.

d) Communications

E-mails, notes d’appels et messages que vous nous adressez, ainsi que nos réponses.

e) Données techniques et d’utilisation (automatiques)

Adresse IP, localisation approximative (déduite de l’IP), type d’appareil et de navigateur, système d’exploitation, langue, pages consultées, durée de consultation, URL de provenance et interactions — collectées au moyen des journaux du serveur et de cookies/technologies similaires (voir § 9). Les formulaires intègrent des mesures anti-robots (par exemple honeypot / temporisation) qui traitent un nombre limité de signaux techniques afin de bloquer les messages indésirables.

Nous ne collectons pas sciemment de données relevant de catégories particulières (santé, religion, etc.) ni de données concernant des enfants (§ 11).

4. Finalités et bases juridiques (article 6 du RGPD)

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, nous avons mis en balance nos intérêts et vos droits ; vous pouvez vous y opposer (voir § 8). Lorsqu’il repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Comment nous collectons les données

• Directement auprès de vous — lorsque vous remplissez un formulaire, nous écrivez ou nous appelez.
• Automatiquement — au moyen de cookies, de technologies similaires et des journaux du serveur lorsque vous utilisez le Site (voir § 9).
• Nous n’achetons pas de données personnelles et ne constituons pas de profils à partir de données fournies par des courtiers en données.

6. Avec qui nous partageons les données (destinataires et sous-traitants)

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec des prestataires qui les traitent pour notre compte dans le cadre d’un contrat de sous-traitance (article 28), ou lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. En cas de réorganisation ou de cession de notre activité, les données peuvent être transmises à l’entité qui nous succède, avec les mêmes garanties.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires (par exemple Google, Microsoft, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de l’UE (CCT) et/ou par une décision d’adéquation (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework »). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à privacy@adlinesolutions.com.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit : d’être informé, d’accès à vos données, de rectification, d’effacement (« droit à l’oubli »), à la limitation du traitement, à la portabilité des données, d’opposition (y compris, à tout moment, à la prospection commerciale), de retirer votre consentement à tout moment (sans incidence sur les traitements antérieurs), et de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé — nous ne recourons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage.

Comment les exercer : par e-mail à privacy@adlinesolutions.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information préalable). L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

Réclamations : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle roumaine — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Secteur 1, 010336 Bucarest, Roumanie · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro — ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE.

9. Cookies et technologies similaires

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels ; le refus est aussi simple que l’acceptation et ne bloque pas l’accès au Site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page. Nous appliquons le Google Consent Mode v2. Votre choix est conservé pendant 12 mois.

Pour les visiteurs situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, le stockage à des fins de mesure d’audience et de publicité est désactivé par défaut : tant que vous n’avez pas donné votre consentement, Google Analytics ne reçoit que des signaux sans cookies (aucun identifiant n’est enregistré sur votre appareil), que Google utilise sous forme agrégée pour estimer la fréquentation du site. Pour les visiteurs situés ailleurs, ce stockage est activé par défaut jusqu’à ce que vous le refusiez ou le personnalisiez dans le bandeau de consentement.

Indépendamment des cookies, le Site tient ses propres statistiques de visite agrégées (intérêt légitime – savoir comment le Site est utilisé). Pour chaque page vue, notre serveur enregistre l’adresse de la page (sans paramètres de requête), le type d’appareil et de navigateur, le pays déduit de la connexion, le site de provenance et les balises de campagne du lien, ainsi que des actions simples sur la page – clics sur les liens téléphone, e-mail ou WhatsApp, début et envoi d’un formulaire (jamais son contenu), mots saisis dans la recherche du site et téléchargements de fichiers. Rien n’est enregistré sur votre appareil et votre adresse IP n’est pas conservée : les visites sont regroupées au moyen d’un code à sens unique calculé à partir d’une valeur aléatoire qui change chaque jour et est supprimée au bout de deux jours, de sorte qu’un visiteur ne peut être ni identifié ni suivi d’un jour à l’autre. Ces statistiques sont conservées pendant 25 mois au maximum et ne sont communiquées à personne.

a) Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les technologies similaires (pixels, stockage local, SDK) fonctionnent de manière comparable. Ils permettent à un site de mémoriser vos actions et préférences, de mesurer son utilisation et de soutenir le marketing. Les cookies peuvent être propriétaires (déposés par nous) ou tiers (déposés par un autre prestataire, par exemple Google, Meta), et de session (supprimés à la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés pendant une durée déterminée).

b) Strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site ; aucun consentement requis.

c) Analyse — déposés uniquement après acceptation de la catégorie « Analyse ».

Microsoft Clarity enregistre la manière dont les pages sont utilisées (clics, défilement, mouvements de la souris) afin de produire des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions qui nous aident à améliorer le Site. Le texte saisi dans les formulaires est masqué et n’est jamais transmis à Clarity. Cet outil ne fonctionne qu’après acceptation de la catégorie « Analyse ».

d) Marketing — déposés uniquement après acceptation de la catégorie « Marketing ».

e) Contenus tiers susceptibles de déposer des cookies

• Google Maps (page Contact) — charge une carte depuis Google, qui peut déposer des cookies et traiter votre adresse IP.
• Google Fonts — le site utilise la police Manrope ; si elle est fournie par Google, votre adresse IP peut être traitée par Google. (Nous pouvons héberger les polices nous-mêmes pour éviter cela.)
• Liens vers les réseaux sociaux — en cliquant sur nos profils, vous accédez à des plateformes tierces qui utilisent leurs propres cookies.

f) Gérer les cookies dans votre navigateur

Outre notre bandeau, vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur — bloquer ou supprimer les cookies, ou activer des alertes. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines parties du Site de fonctionner. Consultez les pages d’aide « Confidentialité / Cookies » de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Remarque : le Site ne réagit pas actuellement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs ; utilisez plutôt notre bandeau.

Les noms et durées sont des valeurs usuelles et peuvent légèrement varier selon la version du fournisseur.

10. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie et exigée par la loi :

11. Enfants

Le Site s’adresse aux entreprises et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données, contactez privacy@adlinesolutions.com et nous les supprimerons.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement des communications (HTTPS/TLS), le contrôle des accès, un hébergement sécurisé, la protection anti-robots des formulaires et des contrôles réguliers. Aucune transmission ni aucun stockage en ligne n’est sûr à 100 %, mais nous nous employons à protéger vos données et vous informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, de toute violation devant être notifiée, conformément à la loi.

13. Communications marketing

Nous n’envoyons de communications marketing (par exemple offres, actualités) que si vous y avez consenti, ou, lorsque cela est autorisé, à nos clients existants au sujet de produits similaires. Chaque e-mail marketing comporte un lien de désinscription ; vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en écrivant à privacy@adlinesolutions.com.

14. Liens vers des tiers et réseaux sociaux

Le Site peut contenir des liens vers des sites de tiers et vers nos profils sur les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ni de leurs pratiques en matière de confidentialité ; consultez leurs politiques avant de leur communiquer des données.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date de « dernière mise à jour » ; les modifications importantes seront signalées et, lorsque cela est requis, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

16. Contact

• Demandes relatives à la vie privée : privacy@adlinesolutions.com
• Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei n° 99, Secteur 4, Bucarest, Roumanie · +40 749 214 779