1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad explica cómo Arcadia Solutions SRL, que opera con el nombre comercial Adline Solutions («Adline», «nosotros», «nuestro»), recoge, utiliza, comunica y protege los datos personales cuando usted:
- visita adlinesolutions.com (el «Sitio web»);
- envía cualquier formulario (solicitud de presupuesto, consulta general, solicitud de servicio técnico, candidatura de empleo);
- se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono; o
- interactúa de cualquier otro modo con nosotros en relación con el Sitio web.
Está redactada para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación rumana de protección de datos (Ley 190/2018). No se aplica a los sitios web de terceros a los que enlazamos, que tienen sus propias políticas.
2. Responsable del tratamiento y contacto
Arcadia Solutions SRL (marca: Adline Solutions)
- Domicilio social: B-dul Metalurgiei nr. 99, Sector 4, Bucarest, Rumanía
- N.º de inscripción en el Registro Mercantil: J2015013505400 · Número de identificación fiscal (CUI): RO35195584
- Correo electrónico general: office@adlinesolutions.com · Teléfono: +40 749 214 779
- Contacto para privacidad: privacy@adlinesolutions.com
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos; las solicitudes relativas a la privacidad se tramitan a través del contacto para privacidad indicado. Cuando actuamos únicamente por cuenta de otra empresa (por ejemplo, en la tramitación de garantías para un fabricante), actuamos como encargado del tratamiento en virtud de acuerdos independientes.
3. Qué datos personales recogemos y cuándo
Recogemos únicamente los datos que necesitamos. Los campos de texto libre no deben contener datos sensibles («categorías especiales» de datos).
a) Formularios de presupuesto y de consulta general
| Datos | ¿Obligatorio? |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Sí |
| Empresa | Sí (B2B) |
| Correo electrónico | Sí |
| Teléfono | Opcional |
| País | Opcional |
| Motivo del contacto | Opcional |
| Contenido del mensaje | Sí |
b) Formulario de solicitud de servicio técnico
Todo lo anterior y, además: marca de la máquina, modelo de la máquina, número de serie, situación de la garantía, dirección de la empresa (para el envío de piezas de recambio), descripción del problema y los archivos que adjunte (fotos, vídeos, pantallas de error).
c) Empleo / candidaturas
Nombre, datos de contacto y el contenido de su mensaje o currículo y de los archivos adjuntos.
d) Comunicaciones
Correos electrónicos, notas de llamadas y mensajes que nos envíe, así como nuestras respuestas.
e) Datos técnicos y de uso (automáticos)
Dirección IP, ubicación aproximada (a partir de la IP), tipo de dispositivo y de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo en la página, URL de referencia e interacciones, recogidos mediante los registros del servidor y cookies o tecnologías similares (véase el §9). Los formularios incluyen medidas antibots (por ejemplo, honeypot o trampa temporal) que tratan señales técnicas limitadas para bloquear el spam.
No recogemos a sabiendas datos de categorías especiales (salud, religión, etc.) ni datos de menores (§11).
4. Finalidades y bases jurídicas (art. 6 RGPD)
| N.º | Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| 1 | Responder a solicitudes de presupuesto o consultas y preparar una oferta | 3a | Medidas precontractuales — art. 6.1.b) |
| 2 | Tramitar solicitudes de servicio técnico, garantías y piezas de recambio | 3b | Contrato / interés legítimo — art. 6.1.b) / f) |
| 3 | Gestionar la relación y las comunicaciones | 3a–d | Contrato / interés legítimo — art. 6.1.b) / f) |
| 4 | Selección de personal | 3c | Medidas precontractuales / consentimiento — art. 6.1.b) / a) |
| 5 | Analítica del Sitio web (mediante cookies) | 3e | Consentimiento — art. 6.1.a) |
| 6 | Marketing y remarketing (mediante cookies/píxeles) | 3e | Consentimiento — art. 6.1.a) |
| 7 | Seguridad, prevención del fraude y del spam, funcionamiento del sitio | 3e | Interés legítimo — art. 6.1.f) |
| 8 | Obligaciones contables, fiscales, de garantía y legales | 3a–b | Obligación legal — art. 6.1.c) |
| 9 | Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | según sea necesario | Interés legítimo — art. 6.1.f) |
Cuando la base es el interés legítimo, hemos ponderado nuestros intereses con sus derechos; usted puede oponerse (véase el §8). Cuando la base es el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
5. Cómo recogemos los datos
- Directamente de usted: cuando rellena un formulario, nos escribe un correo electrónico o nos llama.
- Automáticamente: mediante cookies, tecnologías similares y registros del servidor cuando utiliza el Sitio web (véase el §9).
- No compramos datos personales ni elaboramos perfiles a partir de datos de intermediarios de datos.
6. Con quién compartimos los datos (destinatarios y encargados del tratamiento)
Solo comunicamos datos personales a proveedores que los tratan por nuestra cuenta en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28), o cuando la ley lo exige.
| Destinatario | Función | Finalidad | Ubicación / transferencia |
|---|---|---|---|
| iFlows CRM | Encargado del tratamiento | Almacenar y gestionar consultas, contactos comerciales e incidencias de servicio técnico | UE (Rumanía) |
| Google Ireland Ltd (Analytics 4) | Encargado del tratamiento | Analítica del Sitio web (solo con consentimiento) | UE + EE. UU. (CCT / DPF) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd (Clarity) | Encargado del tratamiento | Analítica de uso anonimizada: mapas de calor y grabaciones de sesiones (solo con consentimiento) | UE + EE. UU. (CCT / DPF) |
| Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel/CAPI) | Responsable independiente/corresponsable | Marketing y medición (solo con consentimiento) | UE + EE. UU. (CCT / DPF) |
| Empresas de mensajería / socios logísticos | Encargado del tratamiento | Entrega de piezas y máquinas | UE |
| Contables / auditores / abogados | Encargado del tratamiento | Obligaciones legales y contables | UE |
| Autoridades públicas | Destinatario | Solo cuando la ley lo exija | RO/UE |
No vendemos sus datos personales. Si nuestro negocio se reorganiza o se transmite, los datos pueden pasar a la entidad sucesora con las mismas garantías.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Google, Microsoft o Meta) pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. En ese caso, las transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la UE y/o por una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Puede solicitar una copia de las garantías en privacy@adlinesolutions.com.
8. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a: ser informado, acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos («derecho al olvido»), a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerse (también al marketing directo, en cualquier momento), a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento anterior) y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado; no adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
Cómo ejercerlos: escriba a privacy@adlinesolutions.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable otros dos meses en el caso de solicitudes complejas, previo aviso). El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Reclamaciones: puede presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana, la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 Bucarest, Rumanía · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro, o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que resida.
9. Cookies y tecnologías similares
En su primera visita, un banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales; rechazarlas es tan sencillo como aceptarlas y no impide el acceso al Sitio web. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. Aplicamos Google Consent Mode v2. Su elección de consentimiento se conserva durante 12 meses.
Para los visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza, el almacenamiento con fines analíticos y publicitarios está desactivado por defecto: hasta que usted dé su consentimiento, Google Analytics solo recibe señales sin cookies (no se almacena ningún identificador en su dispositivo), que Google utiliza de forma agregada para estimar el uso del sitio. Para los visitantes de otros lugares, el almacenamiento con fines analíticos y publicitarios está activado por defecto hasta que lo rechacen o lo personalicen en el banner de consentimiento.
Con independencia de las cookies, el Sitio web elabora sus propias estadísticas agregadas de visitas (interés legítimo: conocer cómo se utiliza el Sitio web). Por cada página vista, nuestro servidor registra la dirección de la página (sin parámetros de consulta), el tipo de dispositivo y de navegador, el país deducido de la conexión, el sitio web de procedencia y las etiquetas de campaña del enlace, así como acciones sencillas en la página: clics en enlaces de teléfono, correo electrónico o WhatsApp, el inicio y el envío de un formulario (nunca su contenido), las palabras introducidas en el buscador del sitio y las descargas de archivos. No se almacena nada en su dispositivo ni se guarda su dirección IP: las visitas se agrupan mediante un código unidireccional calculado a partir de un valor aleatorio que cambia cada día y se elimina al cabo de dos días, de modo que no es posible identificar a un visitante ni seguirlo de un día para otro. Estas estadísticas se conservan durante un máximo de 25 meses y no se comunican a nadie.
a) Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local, SDK) funcionan de forma comparable. Permiten a un sitio recordar sus acciones y preferencias, medir el uso y apoyar el marketing. Las cookies pueden ser propias (instaladas por nosotros) o de terceros (instaladas por otro proveedor, por ejemplo, Google o Meta), y de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (se conservan durante un periodo determinado).
b) Estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio; no requieren consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| adline_consent | Adline (propia) | Almacena sus preferencias de cookies | 12 meses |
| cookies de sesión / de seguridad | Adline (propia) | Carga de páginas, seguridad, equilibrio de carga | Sesión |
c) Analíticas: se instalan solo después de que usted acepte «Analíticas».
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Distinguir a los usuarios | hasta 24 meses |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 | Mantener el estado de la sesión | hasta 24 meses |
| _clck | Microsoft Clarity | Distinguir a los usuarios (mapas de calor, grabaciones de sesiones) | 12 meses |
| _clsk | Microsoft Clarity | Agrupar las páginas vistas en una sola sesión | 1 día |
| adline_attr (almacenamiento local) | Adline (propia) | Recordar cómo llegó usted por primera vez al Sitio web (por ejemplo, buscador o campaña), para medir qué canales generan consultas | 90 días |
Microsoft Clarity registra cómo se utilizan las páginas (clics, desplazamiento, movimientos del ratón) para elaborar mapas de calor y grabaciones de sesiones que nos ayudan a mejorar el Sitio web. El texto que usted escribe en los formularios se enmascara y nunca se envía a Clarity. Solo se activa después de que usted acepte «Analíticas».
d) Marketing: se instalan solo después de que usted acepte «Marketing».
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Medición publicitaria y remarketing | hasta 90 días |
e) Contenidos de terceros que pueden instalar cookies
- Google Maps (página de contacto): carga un mapa de Google, que puede instalar cookies y tratar su dirección IP.
- Google Fonts: el sitio utiliza la fuente Manrope; si se sirve desde Google, Google puede tratar su dirección IP. (Podemos alojar las fuentes en nuestros propios servidores para evitarlo).
- Enlaces a redes sociales: al hacer clic para acceder a nuestros perfiles, usted accede a plataformas de terceros con sus propias cookies.
f) Control de las cookies en su navegador
Además de nuestro banner, puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador: bloquearlas o eliminarlas, o configurar avisos. El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento de partes del Sitio web. Consulte las páginas de ayuda sobre «Privacidad / Cookies» de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Nota: actualmente el Sitio web no responde a las señales «Do Not Track» del navegador; utilice en su lugar nuestro banner.
Los nombres y las duraciones son valores habituales y pueden variar ligeramente según la versión del proveedor.
10. Cuánto tiempo conservamos los datos (conservación)
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y el exigido por la ley:
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Consultas y contactos comerciales que no llegan a ser clientes | 24 meses desde el último contacto; después se eliminan o se anonimizan |
| Registros de clientes y de servicio técnico | Duración de la relación + 3 años |
| Documentos contables y fiscales (facturas, contratos) | 10 años (obligación legal) |
| Registros de garantía | Periodo de garantía + 2 años |
| Candidaturas de empleo | 12 meses, salvo que usted consienta una conservación más larga en nuestra bolsa de candidatos |
| Registros del servidor | hasta 12 meses |
| Registro del consentimiento de cookies | 12 meses |
11. Menores
El Sitio web está dirigido a empresas y no está destinado a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escriba a privacy@adlinesolutions.com y los eliminaremos.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, alojamiento seguro, protección antibots en los formularios y revisiones periódicas. Ninguna transmisión o almacenamiento en línea es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y, cuando la ley lo exija, le notificaremos a usted y a la autoridad cualquier violación de seguridad que deba comunicarse.
13. Comunicaciones comerciales
Solo enviamos comunicaciones comerciales (por ejemplo, ofertas o novedades) cuando usted lo ha autorizado expresamente, o a clientes existentes sobre productos similares cuando la ley lo permite. Cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja; también puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a privacy@adlinesolutions.com.
14. Enlaces de terceros y redes sociales
El Sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros y a nuestros perfiles en redes sociales. No somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas de privacidad; consulte sus políticas antes de compartir datos con ellos.
15. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar periódicamente esta política. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de «Última actualización»; los cambios significativos se destacarán y, cuando sea necesario, le pediremos de nuevo su consentimiento.
16. Contacto
- Solicitudes relativas a la privacidad: privacy@adlinesolutions.com
- Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei nr. 99, Sector 4, Bucarest, Rumanía · +40 749 214 779