1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy illustra come Arcadia Solutions SRL, che opera con il marchio commerciale Adline Solutions («Adline», «noi», «ci», «nostro»), raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando lei:
- visita adlinesolutions.com (il «Sito»);
- invia un modulo (richiesta di preventivo, richiesta generica, richiesta di assistenza, candidatura);
- ci contatta via e-mail o per telefono; oppure
- interagisce in altro modo con noi in relazione al Sito.
È redatta in conformità al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), Regolamento (UE) 2016/679, e alla normativa rumena in materia di protezione dei dati (Legge n. 190/2018). Non si applica ai siti web di terzi a cui rimandiamo tramite link, che dispongono di proprie informative.
2. Titolare del trattamento e contatti
Arcadia Solutions SRL (marchio: Adline Solutions)
- Sede legale: B-dul Metalurgiei n. 99, Settore 4, Bucarest, Romania
- N. di iscrizione al Registro delle imprese: J2015013505400 · Codice fiscale (CUI): RO35195584
- E-mail generale: office@adlinesolutions.com · Telefono: +40 749 214 779
- Contatto per la privacy: privacy@adlinesolutions.com
Siamo il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO); le richieste in materia di privacy sono gestite tramite il contatto per la privacy sopra indicato. Qualora agiamo esclusivamente per conto di un’altra società (ad es. gestione della garanzia per un produttore), operiamo in qualità di responsabile del trattamento sulla base di accordi separati.
3. Quali dati personali raccogliamo e quando
Raccogliamo solo i dati di cui abbiamo bisogno. I campi a testo libero non devono contenere dati sensibili («categorie particolari» di dati).
a) Moduli di richiesta di preventivo e di richiesta generica
| Dati | Obbligatori? |
|---|---|
| Nome e cognome | Sì |
| Azienda | Sì (B2B) |
| Sì | |
| Telefono | Facoltativo |
| Paese | Facoltativo |
| Motivo del contatto | Facoltativo |
| Contenuto del messaggio | Sì |
b) Modulo di richiesta di assistenza
Tutti i dati sopra indicati, oltre a: marca della macchina, modello della macchina, numero di serie, stato della garanzia, indirizzo dell’azienda (per la spedizione dei ricambi), descrizione del problema ed eventuali file allegati (foto/video/schermate di errore).
c) Lavora con noi / candidature
Nome, dati di contatto e contenuto del messaggio/CV ed eventuali allegati.
d) Comunicazioni
E-mail, note delle telefonate e messaggi che lei ci invia, e le nostre risposte.
e) Dati tecnici e di utilizzo (raccolti automaticamente)
Indirizzo IP, posizione approssimativa (ricavata dall’IP), tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo, lingua, pagine visualizzate, tempo di permanenza sulla pagina, URL di provenienza e interazioni — raccolti tramite i log del server e cookie/tecnologie simili (cfr. §9). I moduli includono misure anti-bot (ad es. honeypot / time-trap) che trattano segnali tecnici limitati per bloccare lo spam.
Non raccogliamo consapevolmente categorie particolari di dati (salute, religione ecc.) né dati di minori (§11).
4. Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)
| N. | Finalità | Dati utilizzati | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| 1 | Rispondere a richieste di preventivo/informazioni e predisporre un’offerta | 3a | Misure precontrattuali — art. 6, par. 1, lett. b) |
| 2 | Gestire richieste di assistenza, garanzia e ricambi | 3b | Contratto / legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. b)/f) |
| 3 | Gestire il rapporto e le comunicazioni | 3a–d | Contratto / legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. b)/f) |
| 4 | Selezione del personale | 3c | Misure precontrattuali / consenso — art. 6, par. 1, lett. b)/a) |
| 5 | Analisi statistiche del Sito (tramite cookie) | 3e | Consenso — art. 6, par. 1, lett. a) |
| 6 | Marketing e remarketing (tramite cookie/pixel) | 3e | Consenso — art. 6, par. 1, lett. a) |
| 7 | Sicurezza, prevenzione di frodi e spam, funzionamento del sito | 3e | Legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. f) |
| 8 | Obblighi contabili, fiscali, di garanzia e di legge | 3a–b | Obbligo legale — art. 6, par. 1, lett. c) |
| 9 | Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria | secondo necessità | Legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. f) |
Quando la base giuridica è il legittimo interesse, abbiamo bilanciato i nostri interessi con i suoi diritti; lei può opporsi al trattamento (cfr. §8). Quando la base giuridica è il consenso, lei può revocarlo in qualsiasi momento.
5. Come raccogliamo i dati
- Direttamente da lei — quando compila un modulo, ci scrive un’e-mail o ci telefona.
- Automaticamente — tramite cookie, tecnologie simili e log del server quando utilizza il Sito (cfr. §9).
- Non acquistiamo dati personali né creiamo profili sulla base di dati forniti da data broker terzi.
6. Con chi condividiamo i dati (destinatari e responsabili del trattamento)
Comunichiamo i dati personali solo a fornitori che li trattano per nostro conto in base a un accordo sul trattamento dei dati (art. 28), oppure ove richiesto dalla legge.
| Destinatario | Ruolo | Finalità | Ubicazione / trasferimento |
|---|---|---|---|
| iFlows CRM | Responsabile del trattamento | Archiviazione e gestione di richieste/contatti commerciali/richieste di assistenza | UE (Romania) |
| Google Ireland Ltd (Analytics 4) | Responsabile del trattamento | Analisi statistiche del Sito (solo con consenso) | UE + USA (SCC / DPF) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd (Clarity) | Responsabile del trattamento | Analisi anonimizzate dell’utilizzo: mappe di calore e registrazioni delle sessioni (solo con consenso) | UE + USA (SCC / DPF) |
| Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel/CAPI) | Titolare autonomo/contitolare | Marketing e misurazione (solo con consenso) | UE + USA (SCC / DPF) |
| Corrieri / partner logistici | Responsabile del trattamento | Consegna di ricambi/macchine | UE |
| Commercialisti / revisori / avvocati | Responsabile del trattamento | Obblighi legali e contabili | UE |
| Autorità pubbliche | Destinatario | Solo ove richiesto dalla legge | RO/UE |
Non vendiamo i suoi dati personali. In caso di riorganizzazione o trasferimento della nostra attività, i dati possono essere trasferiti al soggetto subentrante con le medesime tutele.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori (ad es. Google, Microsoft, Meta) possono trattare i dati al di fuori dell’UE/SEE. In tal caso, i trasferimenti sono tutelati dalle clausole contrattuali tipo (SCC) dell’UE e/o da una decisione di adeguatezza (ad es. l’EU–US Data Privacy Framework). Può richiedere una copia delle garanzie adottate scrivendo a privacy@adlinesolutions.com.
8. I suoi diritti
Ai sensi del GDPR lei ha diritto: a essere informato, di accesso ai suoi dati, di rettifica, alla cancellazione («diritto all’oblio»), alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati, di opposizione (anche al marketing diretto, in qualsiasi momento), di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente) e di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato — non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione.
Come esercitarli: scriva a privacy@adlinesolutions.com. Potremmo dover verificare la sua identità. Rispondiamo entro un mese (prorogabile di ulteriori due mesi per le richieste complesse, previa comunicazione). L’esercizio di tali diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.
Reclami: lei può proporre reclamo all’autorità di controllo rumena — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Settore 1, 010336 Bucarest, Romania · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro — oppure all’autorità di protezione dei dati del Paese UE in cui risiede.
9. Cookie e tecnologie simili
Alla prima visita, un banner per il consenso le consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali; rifiutarli è semplice quanto accettarli e non impedisce l’accesso al Sito. Può modificare la sua scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. Applichiamo Google Consent Mode v2. La sua scelta in merito al consenso viene conservata per 12 mesi.
Per i visitatori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera, l’archiviazione per finalità statistiche e pubblicitarie è disattivata per impostazione predefinita: fino al suo consenso, Google Analytics riceve solo segnali senza cookie (nessun identificativo viene memorizzato sul suo dispositivo), che Google utilizza in forma aggregata per stimare l’utilizzo del sito. Per i visitatori di altri Paesi, l’archiviazione per finalità statistiche e pubblicitarie è attiva per impostazione predefinita finché non la rifiutano o la personalizzano nel banner per il consenso.
Indipendentemente dai cookie, il Sito tiene proprie statistiche aggregate delle visite (legittimo interesse – conoscere le modalità di utilizzo del Sito). Per ogni visualizzazione di pagina, il nostro server registra l’indirizzo della pagina (senza parametri di query), il tipo di dispositivo e di browser, il Paese ricavato dalla connessione, il sito di provenienza e i tag di campagna del link, nonché semplici azioni sulla pagina – clic su link telefonici, e-mail o WhatsApp, avvio e invio di un modulo (mai il suo contenuto), le parole digitate nella ricerca del sito e i download di file. Nulla viene memorizzato sul suo dispositivo e il suo indirizzo IP non viene conservato: le visite sono raggruppate tramite un codice unidirezionale calcolato a partire da un valore casuale che cambia ogni giorno e viene cancellato dopo due giorni, così che un visitatore non possa essere identificato né seguito da un giorno all’altro. Tali statistiche sono conservate per un massimo di 25 mesi e non sono comunicate a nessuno.
a) Che cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul suo dispositivo quando visita un sito web. Le tecnologie simili (pixel, archiviazione locale, SDK) funzionano in modo analogo. Consentono a un sito di ricordare le sue azioni e preferenze, misurarne l’utilizzo e supportare le attività di marketing. I cookie possono essere di prima parte (impostati da noi) o di terze parti (impostati da un altro fornitore, ad es. Google, Meta), nonché di sessione (cancellati alla chiusura del browser) o persistenti (conservati per un periodo determinato).
b) Strettamente necessari — indispensabili per il funzionamento del sito; non richiedono consenso.
| Cookie | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| adline_consent | Adline (prima parte) | Memorizza le sue scelte sui cookie | 12 mesi |
| cookie di sessione / di sicurezza | Adline (prima parte) | Caricamento delle pagine, sicurezza, bilanciamento del carico | Sessione |
c) Analitici — impostati solo dopo aver accettato «Analitici».
| Cookie | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Distinguere gli utenti | fino a 24 mesi |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 | Mantenere lo stato della sessione | fino a 24 mesi |
| _clck | Microsoft Clarity | Distinguere gli utenti (mappe di calore, registrazioni delle sessioni) | 12 mesi |
| _clsk | Microsoft Clarity | Raggruppare le visualizzazioni di pagina in un’unica sessione | 1 giorno |
| adline_attr (archiviazione locale) | Adline (prima parte) | Ricordare come ha trovato il Sito la prima volta (ad es. motore di ricerca, campagna), per misurare quali canali generano richieste | 90 giorni |
Microsoft Clarity registra il modo in cui vengono utilizzate le pagine (clic, scorrimento, movimenti del mouse) per produrre mappe di calore e registrazioni delle sessioni che ci aiutano a migliorare il Sito. Il testo digitato nei moduli viene mascherato e non viene mai inviato a Clarity. Clarity è attivo solo dopo che lei ha accettato «Analitici».
d) Marketing — impostati solo dopo aver accettato «Marketing».
| Cookie | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Misurazione pubblicitaria e remarketing | fino a 90 giorni |
e) Contenuti di terze parti che possono impostare cookie
- Google Maps (pagina Contatti) — carica una mappa da Google, che può impostare cookie e trattare il suo indirizzo IP.
- Google Fonts — il sito utilizza il carattere Manrope; se fornito dai server di Google, il suo indirizzo IP può essere trattato da Google. (Possiamo ospitare i caratteri sui nostri server per evitarlo.)
- Link ai social media — cliccando sui nostri profili si accede a piattaforme di terzi con propri cookie.
f) Gestione dei cookie nel browser
Oltre che tramite il nostro banner, può gestire i cookie nelle impostazioni del browser — bloccarli o cancellarli, oppure impostare avvisi. Il blocco dei cookie strettamente necessari può compromettere il funzionamento di alcune parti del Sito. Consulti le pagine di assistenza «Privacy / Cookie» del suo browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Nota: attualmente il Sito non risponde ai segnali «Do Not Track» del browser; utilizzi invece il nostro banner.
Nomi e durate sono valori tipici e possono variare leggermente a seconda della versione del fornitore.
10. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità e per quanto richiesto dalla legge:
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Richieste/contatti commerciali che non diventano clienti | 24 mesi dall’ultimo contatto, poi cancellati/anonimizzati |
| Dati relativi a clienti e assistenza | Durata del rapporto + 3 anni |
| Documenti contabili/fiscali (fatture, contratti) | 10 anni (obbligo legale) |
| Dati relativi alla garanzia | Periodo di garanzia + 2 anni |
| Candidature | 12 mesi, salvo suo consenso a una conservazione più lunga nel nostro archivio candidati |
| Log del server | fino a 12 mesi |
| Registrazione del consenso ai cookie | 12 mesi |
11. Minori
Il Sito è destinato alle imprese e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dei dati, scriva a privacy@adlinesolutions.com e provvederemo a cancellarli.
12. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui la cifratura in transito (HTTPS/TLS), controlli di accesso, hosting sicuro, protezione anti-bot dei moduli e verifiche periodiche. Nessuna trasmissione o archiviazione online è sicura al 100%, ma ci impegniamo a proteggere i suoi dati e, in caso di violazione soggetta a notifica, informeremo lei e l’autorità come previsto dalla legge.
13. Comunicazioni di marketing
Inviamo comunicazioni di marketing (ad es. offerte, novità) solo se lei ha prestato il consenso, oppure ai clienti esistenti in relazione a prodotti analoghi, ove consentito. Ogni e-mail di marketing contiene un link per annullare l’iscrizione; può inoltre opporsi in qualsiasi momento scrivendo a privacy@adlinesolutions.com.
14. Link di terzi e social media
Il Sito può contenere link a siti di terzi e ai nostri profili social. Non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche in materia di privacy; la invitiamo a consultarne le informative prima di condividere dati con essi.
15. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata in questa pagina con la data di «Ultimo aggiornamento»; le modifiche sostanziali saranno evidenziate e, ove necessario, le chiederemo di rinnovare il consenso.
16. Contatti
- Richieste in materia di privacy: privacy@adlinesolutions.com
- Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei n. 99, Settore 4, Bucarest, Romania · +40 749 214 779