Assistenza e supporto
Macchina ferma? Ci pensiamo noi.
Ci indichi la macchina e il problema. I nostri tecnici effettuano una diagnosi rapida e rimettono in funzione la sua produzione — con supporto remoto, ricambi originali e indicazioni chiare.
Richiesta di assistenza
Tutte le richieste di assistenza passano da questo modulo. All’invio riceverà un numero di ticket.
Come funziona
Tre passaggi, senza giri a vuoto.
01
Ci invii i dettagli
Macchina, modello, guasto e una o due foto.
02
Effettuiamo la diagnosi
In modo rapido e da remoto — molti guasti vengono risolti in giornata.
03
Risolviamo il problema
Indicazioni passo per passo e ricambi originali spediti a lei.
Che cosa copriamo
Tutto ciò che mantiene una macchina in funzione.
Diagnosi dei guasti e risoluzione dei problemi
In garanzia o fuori garanzia, per le macchine che forniamo.
Ricambi originali
A magazzino e spediti rapidamente in tutta l’UE.
Formazione degli operatori
Perché il suo team sfrutti al meglio la macchina.
Preferisce l’e-mail? Ci contatti direttamente.
Per tutto ciò che non è un ticket di assistenza, troverà i nostri reparti nella pagina dei contatti.