1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie die Arcadia Solutions SRL, die unter der Bezeichnung Adline Solutions auftritt („Adline“, „wir“, „uns“, „unser“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie:
- adlinesolutions.com (die „Website“) besuchen;
- ein Formular absenden (Angebotsanfrage, allgemeine Anfrage, Serviceanfrage, Bewerbung);
- uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren; oder
- anderweitig im Zusammenhang mit der Website mit uns in Kontakt treten.
Sie wurde im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem rumänischen Datenschutzrecht (Gesetz Nr. 190/2018) verfasst. Sie gilt nicht für Websites Dritter, auf die wir verlinken; für diese gelten deren eigene Richtlinien.
2. Verantwortlicher und Kontakt
Arcadia Solutions SRL (Marke: Adline Solutions)
- Sitz: B-dul Metalurgiei Nr. 99, Sektor 4, Bukarest, Rumänien
- Handelsregisternr.: J2015013505400 · Steuernummer (CUI): RO35195584
- Allgemeine E-Mail: office@adlinesolutions.com · Telefon: +40 749 214 779
- Datenschutzkontakt: privacy@adlinesolutions.com
Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt; Datenschutzanfragen werden über den oben genannten Datenschutzkontakt bearbeitet. Soweit wir ausschließlich im Auftrag eines anderen Unternehmens handeln (z. B. Gewährleistungsabwicklung für einen Hersteller), handeln wir als Auftragsverarbeiter auf Grundlage gesonderter Vereinbarungen.
3. Welche personenbezogenen Daten wir wann erheben
Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen. Freitextfelder sollten keine sensiblen Daten („besondere Kategorien“) enthalten.
a) Formulare für Angebots- und allgemeine Anfragen
| Daten | Pflichtangabe? |
|---|---|
| Vollständiger Name | Ja |
| Unternehmen | Ja (B2B) |
| Ja | |
| Telefon | Optional |
| Land | Optional |
| Anlass der Kontaktaufnahme | Optional |
| Inhalt der Nachricht | Ja |
b) Formular für Serviceanfragen
Alle oben genannten Daten sowie: Marke der Maschine, Maschinenmodell, Seriennummer, Gewährleistungsstatus, Firmenanschrift (für den Ersatzteilversand), Problembeschreibung und alle von Ihnen beigefügten Dateien (Fotos/Videos/Fehleranzeigen).
c) Karriere / Bewerbungen
Name, Kontaktdaten sowie der Inhalt Ihrer Nachricht bzw. Ihres Lebenslaufs und etwaiger Anhänge.
d) Kommunikation
E-Mails, Gesprächsnotizen und Nachrichten, die Sie uns senden, sowie unsere Antworten.
e) Technische und Nutzungsdaten (automatisch)
IP-Adresse, ungefährer Standort (aus der IP-Adresse), Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Sprache, aufgerufene Seiten, Verweildauer, verweisende URL und Interaktionen — erhoben über Serverprotokolle und Cookies/ähnliche Technologien (siehe Ziff. 9). Die Formulare enthalten Schutzmaßnahmen gegen Bots (z. B. Honeypot / Zeitsperre), die begrenzte technische Signale verarbeiten, um Spam zu blockieren.
Wir erheben nicht wissentlich Daten besonderer Kategorien (Gesundheit, Religion usw.) oder Daten von Kindern (Ziff. 11).
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)
| # | Zweck | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| 1 | Beantwortung von Angebots-/sonstigen Anfragen und Erstellung eines Angebots | 3a | Vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6 Abs. 1 lit. b |
| 2 | Bearbeitung von Serviceanfragen, Gewährleistung und Ersatzteilen | 3b | Vertrag / berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. b/f |
| 3 | Pflege der Geschäftsbeziehung und Kommunikation | 3a–d | Vertrag / berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. b/f |
| 4 | Personalgewinnung | 3c | Vorvertragliche Maßnahmen / Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. b/a |
| 5 | Webanalyse (über Cookies) | 3e | Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a |
| 6 | Marketing und Remarketing (über Cookies/Pixel) | 3e | Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a |
| 7 | Sicherheit, Betrugs- und Spamabwehr, Betrieb der Website | 3e | Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f |
| 8 | Buchhaltung, Steuern, Gewährleistung und gesetzliche Pflichten | 3a–b | Rechtliche Verpflichtung — Art. 6 Abs. 1 lit. c |
| 9 | Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen | nach Bedarf | Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f |
Beruht die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse, haben wir unsere Interessen gegen Ihre Rechte abgewogen; Sie können widersprechen (siehe Ziff. 8). Beruht sie auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.
5. Wie wir Daten erheben
- Direkt bei Ihnen — wenn Sie ein Formular ausfüllen, uns eine E-Mail senden oder uns anrufen.
- Automatisch — über Cookies, ähnliche Technologien und Serverprotokolle bei der Nutzung der Website (siehe Ziff. 9).
- Wir kaufen keine personenbezogenen Daten und erstellen keine Profile auf Grundlage von Daten Dritter (Datenhändler).
6. An wen wir Daten weitergeben (Empfänger und Auftragsverarbeiter)
Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die sie auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28) in unserem Auftrag verarbeiten, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
| Empfänger | Rolle | Zweck | Ort / Übermittlung |
|---|---|---|---|
| iFlows CRM | Auftragsverarbeiter | Speicherung und Verwaltung von Anfragen/Leads/Serviceaufträgen | EU (Rumänien) |
| Google Ireland Ltd (Analytics 4) | Auftragsverarbeiter | Webanalyse (nur mit Einwilligung) | EU + USA (SCC / DPF) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd (Clarity) | Auftragsverarbeiter | Anonymisierte Nutzungsanalyse: Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen (nur mit Einwilligung) | EU + USA (SCC / DPF) |
| Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel/CAPI) | Eigenständig/gemeinsam Verantwortlicher | Marketing und Erfolgsmessung (nur mit Einwilligung) | EU + USA (SCC / DPF) |
| Kurierdienste / Logistikpartner | Auftragsverarbeiter | Lieferung von Teilen/Maschinen | EU |
| Buchhalter / Wirtschaftsprüfer / Rechtsanwälte | Auftragsverarbeiter | Rechtliche und buchhalterische Pflichten | EU |
| Behörden | Empfänger | Nur soweit gesetzlich vorgeschrieben | RO/EU |
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wird unser Unternehmen umstrukturiert oder übertragen, können die Daten unter Beibehaltung desselben Schutzniveaus auf den Rechtsnachfolger übergehen.
7. Internationale Datenübermittlungen
Einige Dienstleister (z. B. Google, Microsoft, Meta) können Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. In diesem Fall sind die Übermittlungen durch die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder einen Angemessenheitsbeschluss (z. B. das EU-US Data Privacy Framework) abgesichert. Eine Kopie der Garantien können Sie unter privacy@adlinesolutions.com anfordern.
8. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Information, Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (einschließlich jederzeitigen Widerspruchs gegen Direktwerbung), Widerruf einer Einwilligung jederzeit (ohne Auswirkung auf die zuvor erfolgte Verarbeitung) sowie das Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden — wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung durch.
Ausübung Ihrer Rechte: per E-Mail an privacy@adlinesolutions.com. Gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität überprüfen. Wir antworten innerhalb eines Monats (bei komplexen Anfragen mit Mitteilung um weitere zwei Monate verlängerbar). Die Ausübung dieser Rechte ist unentgeltlich, es sei denn, Anträge sind offenkundig unbegründet oder exzessiv.
Beschwerden: Sie können Beschwerde bei der rumänischen Aufsichtsbehörde einlegen — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Sektor 1, 010336 Bukarest, Rumänien · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro — oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats Ihres Wohnsitzes.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Einwilligungsbanner nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen; die Ablehnung ist ebenso einfach wie die Zustimmung und schränkt den Zugang zur Website nicht ein. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Wir verwenden den Google Consent Mode v2. Ihre Einwilligungsentscheidung wird 12 Monate lang gespeichert.
Für Besucher im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz sind Analyse- und Werbespeicherung standardmäßig deaktiviert: Bis zu Ihrer Einwilligung erhält Google Analytics nur cookielose Signale (auf Ihrem Gerät werden keine Kennungen gespeichert), die Google in aggregierter Form zur Schätzung der Websitenutzung verwendet. Für Besucher aus anderen Regionen sind Analyse- und Werbespeicherung standardmäßig aktiviert, bis Sie sie im Einwilligungsbanner ablehnen oder anpassen.
Unabhängig von Cookies führt die Website eigene aggregierte Besuchsstatistiken (berechtigtes Interesse – Kenntnis darüber, wie die Website genutzt wird). Für jeden Seitenaufruf erfasst unser Server die Seitenadresse (ohne Abfrageparameter), den Geräte- und Browsertyp, das aus der Verbindung abgeleitete Land, die verweisende Website und die Kampagnenparameter des Links sowie einfache Aktionen auf der Seite – Klicks auf Telefon-, E-Mail- oder WhatsApp-Links, das Beginnen und Absenden eines Formulars (niemals dessen Inhalt), die in die Website-Suche eingegebenen Begriffe und Dateidownloads. Auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert, und Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert: Besuche werden mithilfe eines Einweg-Codes gruppiert, der aus einem täglich wechselnden und nach zwei Tagen gelöschten Zufallswert berechnet wird, sodass ein Besucher weder identifiziert noch von einem Tag zum nächsten verfolgt werden kann. Diese Statistiken werden bis zu 25 Monate aufbewahrt und an niemanden weitergegeben.
a) Was Cookies sind
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Ähnliche Technologien (Pixel, lokaler Speicher, SDKs) funktionieren vergleichbar. Sie ermöglichen es einer Website, sich Ihre Aktionen und Einstellungen zu merken, die Nutzung zu messen und Marketing zu unterstützen. Cookies können Erstanbieter-Cookies (von uns gesetzt) oder Drittanbieter-Cookies (von einem anderen Anbieter gesetzt, z. B. Google, Meta) sowie Sitzungs-Cookies (beim Schließen des Browsers gelöscht) oder dauerhafte Cookies (für einen festgelegten Zeitraum gespeichert) sein.
b) Unbedingt erforderlich — für den Betrieb der Website notwendig; keine Einwilligung erforderlich.
| Cookie | Anbieter | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| adline_consent | Adline (Erstanbieter) | Speichert Ihre Cookie-Auswahl | 12 Monate |
| Sitzungs-/Sicherheits-Cookies | Adline (Erstanbieter) | Laden der Seiten, Sicherheit, Lastverteilung | Sitzung |
c) Analyse — nur gesetzt, nachdem Sie „Analyse“ akzeptiert haben.
| Cookie | Anbieter | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Unterscheidung von Nutzern | bis zu 24 Monate |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 | Speicherung des Sitzungsstatus | bis zu 24 Monate |
| _clck | Microsoft Clarity | Unterscheidung von Nutzern (Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen) | 12 Monate |
| _clsk | Microsoft Clarity | Zusammenfassung von Seitenaufrufen zu einer Sitzung | 1 Tag |
| adline_attr (lokaler Speicher) | Adline (Erstanbieter) | Speichert, wie Sie die Website zuerst gefunden haben (z. B. Suchmaschine, Kampagne), um zu messen, welche Kanäle Anfragen bringen | 90 Tage |
Microsoft Clarity erfasst, wie Seiten genutzt werden (Klicks, Scrollen, Mausbewegungen), um Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu erstellen, die uns helfen, die Website zu verbessern. In Formulare eingegebener Text wird maskiert und niemals an Clarity übermittelt. Clarity wird erst ausgeführt, nachdem Sie „Analyse“ akzeptiert haben.
d) Marketing — nur gesetzt, nachdem Sie „Marketing“ akzeptiert haben.
| Cookie | Anbieter | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Anzeigenmessung und Remarketing | bis zu 90 Tage |
e) Inhalte Dritter, die Cookies setzen können
- Google Maps (Kontaktseite) — lädt eine Karte von Google, die Cookies setzen und Ihre IP-Adresse verarbeiten kann.
- Google Fonts — die Website verwendet die Schriftart Manrope; wird sie von Google bereitgestellt, kann Ihre IP-Adresse von Google verarbeitet werden. (Wir können Schriftarten selbst hosten, um dies zu vermeiden.)
- Links zu sozialen Medien — wenn Sie auf unsere Profile klicken, gelangen Sie zu Plattformen Dritter mit eigenen Cookies.
f) Cookies im Browser verwalten
Neben unserem Banner können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten — Cookies blockieren oder löschen oder Hinweise einrichten. Das Blockieren unbedingt erforderlicher Cookies kann Teile der Website funktionsunfähig machen. Siehe die Hilfeseiten „Datenschutz / Cookies“ Ihres Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Hinweis: Die Website reagiert derzeit nicht auf „Do Not Track“-Signale von Browsern; verwenden Sie stattdessen unser Banner.
Namen und Speicherdauern sind typische Werte und können je nach Version des Anbieters geringfügig abweichen.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben ist:
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Anfragen/Leads, aus denen keine Kunden werden | 24 Monate ab dem letzten Kontakt, danach gelöscht/anonymisiert |
| Kunden- und Servicedaten | Dauer der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre |
| Buchhaltungs-/Steuerunterlagen (Rechnungen, Verträge) | 10 Jahre (gesetzliche Pflicht) |
| Gewährleistungsunterlagen | Gewährleistungsfrist + 2 Jahre |
| Bewerbungen | 12 Monate, sofern Sie nicht in eine längere Aufbewahrung im Talentpool einwilligen |
| Serverprotokolle | bis zu 12 Monate |
| Nachweis der Cookie-Einwilligung | 12 Monate |
11. Kinder
Die Website richtet sich an Unternehmen und nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, wenden Sie sich an privacy@adlinesolutions.com; wir werden die Daten löschen.
12. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, darunter Transportverschlüsselung (HTTPS/TLS), Zugriffskontrollen, sicheres Hosting, Bot-Schutz für Formulare und regelmäßige Überprüfungen. Keine Online-Übertragung oder Speicherung ist zu 100 % sicher, doch wir setzen uns für den Schutz Ihrer Daten ein und werden Sie und die Aufsichtsbehörde im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang über eine meldepflichtige Datenschutzverletzung informieren.
13. Marketingkommunikation
Wir versenden Marketingmitteilungen (z. B. Angebote, Neuigkeiten) nur, wenn Sie eingewilligt haben, oder, soweit zulässig, an Bestandskunden zu ähnlichen Produkten. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink; Sie können sich außerdem jederzeit unter privacy@adlinesolutions.com abmelden.
14. Links zu Dritten und soziale Medien
Die Website kann auf Websites Dritter und auf unsere Profile in sozialen Medien verlinken. Für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich; lesen Sie deren Richtlinien, bevor Sie dort Daten angeben.
15. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird hier stets mit dem Datum „Stand“ angezeigt; wesentliche Änderungen werden hervorgehoben, und soweit erforderlich holen wir Ihre Einwilligung erneut ein.
16. Kontakt
- Datenschutzanfragen: privacy@adlinesolutions.com
- Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei Nr. 99, Sektor 4, Bukarest, Rumänien · +40 749 214 779