1. Uvod in področje uporabe
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba Arcadia Solutions SRL, ki posluje pod imenom Adline Solutions (v nadaljevanju: »Adline«, »mi«, »nas«, »naš«), zbira, uporablja, deli in varuje osebne podatke, ko:
- obiščete adlinesolutions.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«);
- oddate kateri koli obrazec (povpraševanje za ponudbo, splošno povpraševanje, servisni zahtevek, prijava za zaposlitev);
- nas kontaktirate po e-pošti ali telefonu; ali
- z nami kako drugače komunicirate v zvezi s spletnim mestom.
Pripravljena je v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov)) in romunsko zakonodajo o varstvu podatkov (zakon št. 190/2018). Ne zajema spletnih mest tretjih oseb, do katerih vodijo povezave in ki imajo lastne politike.
2. Upravljavec podatkov in kontakt
Arcadia Solutions SRL (blagovna znamka: Adline Solutions)
- Sedež: B-dul Metalurgiei št. 99, Sektor 4, Bukarešta, Romunija
- Številka vpisa v trgovinski register: J2015013505400 · Davčna številka (CUI): RO35195584
- Splošni e-naslov: office@adlinesolutions.com · Telefon: +40 749 214 779
- Kontakt za varstvo zasebnosti: privacy@adlinesolutions.com
Smo upravljavec osebnih podatkov, opisanih v tej politiki. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali; zahteve v zvezi z zasebnostjo obravnava zgoraj navedeni kontakt za varstvo zasebnosti. Kadar delujemo zgolj v imenu druge družbe (npr. obdelava garancijskih zahtevkov za proizvajalca), delujemo kot obdelovalec na podlagi ločenih pogodb.
3. Katere osebne podatke zbiramo in kdaj
Zbiramo samo tisto, kar potrebujemo. Polja za prosto besedilo ne smejo vsebovati občutljivih podatkov (»posebnih vrst« podatkov).
a) Obrazci za povpraševanje za ponudbo in splošno povpraševanje
| Podatki | Obvezno? |
|---|---|
| Ime in priimek | Da |
| Podjetje | Da (B2B) |
| E-pošta | Da |
| Telefon | Neobvezno |
| Država | Neobvezno |
| Razlog za stik | Neobvezno |
| Vsebina sporočila | Da |
b) Obrazec za servisni zahtevek
Vse navedeno ter dodatno: blagovna znamka stroja, model stroja, serijska številka, garancijski status, naslov podjetja (za pošiljanje rezervnih delov), opis težave in vse priložene datoteke (fotografije/video/zasloni z napakami).
c) Zaposlitev / prijave za delo
Ime, kontaktni podatki ter vsebina Vašega sporočila/življenjepisa in morebitne priloge.
d) Komunikacija
E-poštna sporočila, zapiski klicev in sporočila, ki nam jih pošljete, ter naši odgovori.
e) Tehnični podatki in podatki o uporabi (samodejno)
Naslov IP, približna lokacija (iz naslova IP), vrsta naprave in brskalnika, operacijski sistem, jezik, ogledane strani, čas na strani, napotitveni URL in interakcije — zbrani prek strežniških dnevnikov in piškotkov/podobnih tehnologij (glejte točko 9). Obrazci vključujejo ukrepe proti botom (npr. honeypot / časovna past), ki za blokiranje neželene pošte obdelujejo omejene tehnične signale.
Ne zbiramo zavestno posebnih vrst podatkov (zdravje, vera itd.) ali podatkov otrok (točka 11).
4. Nameni in pravne podlage (člen 6 GDPR)
| # | Namen | Uporabljeni podatki | Pravna podlaga |
|---|---|---|---|
| 1 | Odgovor na povpraševanje za ponudbo/splošno povpraševanje in priprava ponudbe | 3a | Predpogodbeni ukrepi — člen 6(1)(b) |
| 2 | Obravnava servisnih zahtevkov, garancije in rezervnih delov | 3b | Pogodba / zakoniti interes — člen 6(1)(b)/(f) |
| 3 | Upravljanje poslovnega razmerja in komunikacije | 3a–d | Pogodba / zakoniti interes — člen 6(1)(b)/(f) |
| 4 | Zaposlovanje | 3c | Predpogodbeni ukrepi / privolitev — člen 6(1)(b)/(a) |
| 5 | Analitika spletnega mesta (prek piškotkov) | 3e | Privolitev — člen 6(1)(a) |
| 6 | Trženje in ponovno trženje (prek piškotkov/pikslov) | 3e | Privolitev — člen 6(1)(a) |
| 7 | Varnost, preprečevanje goljufij in neželene pošte, delovanje spletnega mesta | 3e | Zakoniti interes — člen 6(1)(f) |
| 8 | Računovodske, davčne, garancijske in pravne obveznosti | 3a–b | Pravna obveznost — člen 6(1)(c) |
| 9 | Uveljavljanje, izvajanje ali obramba pravnih zahtevkov | po potrebi | Zakoniti interes — člen 6(1)(f) |
Kadar je podlaga zakoniti interes, smo svoje interese pretehtali z Vašimi pravicami; ugovarjate lahko (glejte točko 8). Kadar je podlaga privolitev, jo lahko kadar koli prekličete.
5. Kako zbiramo podatke
- Neposredno od Vas — ko izpolnite obrazec, nam pišete po e-pošti ali nas pokličete.
- Samodejno — prek piškotkov, podobnih tehnologij in strežniških dnevnikov, ko uporabljate spletno mesto (glejte točko 9).
- Osebnih podatkov ne kupujemo in ne oblikujemo profilov na podlagi podatkov posrednikov podatkov tretjih oseb.
6. S kom delimo podatke (uporabniki in obdelovalci)
Osebne podatke delimo samo s ponudniki, ki jih v našem imenu obdelujejo na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov (člen 28), ali kadar to zahteva zakon.
| Uporabnik | Vloga | Namen | Lokacija / prenos |
|---|---|---|---|
| iFlows CRM | Obdelovalec | Hramba in upravljanje povpraševanj/potencialnih strank/servisnih zahtevkov | EU (Romunija) |
| Google Ireland Ltd (Analytics 4) | Obdelovalec | Analitika spletnega mesta (samo s privolitvijo) | EU + ZDA (SCC / DPF) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd (Clarity) | Obdelovalec | Anonimizirana analitika uporabe: toplotni zemljevidi in posnetki sej (samo s privolitvijo) | EU + ZDA (SCC / DPF) |
| Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel/CAPI) | Samostojni/skupni upravljavec | Trženje in merjenje (samo s privolitvijo) | EU + ZDA (SCC / DPF) |
| Kurirji / logistični partnerji | Obdelovalec | Dostava delov/strojev | EU |
| Računovodje / revizorji / odvetniki | Obdelovalec | Pravne in računovodske obveznosti | EU |
| Javni organi | Uporabnik | Samo kadar to zahteva zakon | RO/EU |
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Če se naše poslovanje reorganizira ali prenese, lahko podatki preidejo na pravnega naslednika ob enaki ravni varstva.
7. Mednarodni prenosi
Nekateri ponudniki (npr. Google, Microsoft, Meta) lahko podatke obdelujejo zunaj EU/EGP. V tem primeru so prenosi zavarovani s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU (SCC) in/ali sklepom o ustreznosti (npr. okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov). Kopijo zaščitnih ukrepov lahko zahtevate na privacy@adlinesolutions.com.
8. Vaše pravice
Na podlagi GDPR imate pravico: biti obveščeni, do dostopa do svojih podatkov, do popravka, do izbrisa (»pravica do pozabe«), do omejitve obdelave, do prenosljivosti podatkov, do ugovora (vključno z ugovorom zoper neposredno trženje kadar koli), do preklica privolitve kadar koli (brez vpliva na predhodno obdelavo) ter pravico, da za Vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi — avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali oblikovanja profilov ne izvajamo.
Kako jih uveljavljate: pišite na privacy@adlinesolutions.com. Morda bomo morali preveriti Vašo identiteto. Odgovorimo v enem mesecu (rok se lahko pri zapletenih zahtevah ob predhodnem obvestilu podaljša za največ dva dodatna meseca). Uveljavljanje teh pravic je brezplačno, razen če so zahteve očitno neutemeljene ali pretirane.
Pritožbe: pritožbo lahko vložite pri romunskem nadzornem organu — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Sektor 1, 010336 Bukarešta, Romunija · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro — ali pri organu za varstvo podatkov v državi EU, v kateri prebivate.
9. Piškotki in podobne tehnologije
Ob prvem obisku Vam pasica za privolitev omogoča, da nebistvene piškotke sprejmete ali zavrnete; zavrnitev je enako preprosta kot sprejem in ne onemogoča dostopa do spletnega mesta. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani. Uporabljamo Google Consent Mode v2. Vaša izbira glede privolitve se hrani 12 mesecev.
Za obiskovalce iz EGP, Združenega kraljestva in Švice sta shranjevanje za analitiko in oglaševanje privzeto zavrnjena: dokler ne podate privolitve, Google Analytics prejema le signale brez piškotkov (na Vaši napravi se ne shranjujejo nobeni identifikatorji), ki jih Google v združeni obliki uporablja za oceno uporabe spletnega mesta. Za obiskovalce iz drugih držav sta shranjevanje za analitiko in oglaševanje privzeto omogočena, dokler ju v pasici za privolitev ne zavrnete ali prilagodite.
Neodvisno od piškotkov spletno mesto vodi lastno združeno statistiko obiskov (zakoniti interes – poznavanje načina uporabe spletnega mesta). Za vsak ogled strani naš strežnik zabeleži naslov strani (brez parametrov poizvedbe), vrsto naprave in brskalnika, državo, določeno iz povezave, napotitveno spletno mesto in oznake kampanje v povezavi ter preprosta dejanja na strani – klike na povezave za telefon, e-pošto ali WhatsApp, začetek izpolnjevanja in oddajo obrazca (nikoli njegove vsebine), besede, vnesene v iskalnik spletnega mesta, in prenose datotek. Na Vaši napravi se nič ne shrani in Vaš naslov IP se ne hrani: obiski se združujejo z enosmerno kodo, izračunano iz naključne vrednosti, ki se vsak dan spremeni in po dveh dneh izbriše, zato obiskovalca ni mogoče prepoznati ali spremljati iz dneva v dan. Ta statistika se hrani največ 25 mesecev in se ne deli z nikomer.
a) Kaj so piškotki
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na Vašo napravo. Podobne tehnologije (piksli, lokalna shramba, SDK) delujejo na primerljiv način. Spletnemu mestu omogočajo, da si zapomni Vaša dejanja in nastavitve, meri uporabo in podpira trženje. Piškotki so lahko lastni (nastavimo jih mi) ali piškotki tretjih oseb (nastavi jih drug ponudnik, npr. Google, Meta) ter sejni (izbrišejo se ob zaprtju brskalnika) ali trajni (shranjeni za določeno obdobje).
b) Nujno potrebni — potrebni za delovanje spletnega mesta; privolitev ni potrebna.
| Piškotek | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| adline_consent | Adline (lastni) | Shrani Vaše izbire glede piškotkov | 12 mesecev |
| sejni / varnostni piškotki | Adline (lastni) | Nalaganje strani, varnost, porazdelitev obremenitve | Seja |
c) Analitični — nastavijo se šele, ko sprejmete »Analitika«.
| Piškotek | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Razlikovanje uporabnikov | do 24 mesecev |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 | Ohranjanje stanja seje | do 24 mesecev |
| _clck | Microsoft Clarity | Razlikovanje uporabnikov (toplotni zemljevidi, posnetki sej) | 12 mesecev |
| _clsk | Microsoft Clarity | Združevanje ogledov strani v eno sejo | 1 dan |
| adline_attr (lokalna shramba) | Adline (lastni) | Zapomni si, kako ste prvič našli spletno mesto (npr. iskalnik, kampanja), da izmerimo, kateri kanali prinašajo povpraševanja | 90 dni |
Microsoft Clarity beleži, kako se strani uporabljajo (kliki, pomikanje, premikanje miške), in iz tega ustvari toplotne zemljevide in posnetke sej, ki nam pomagajo izboljšati spletno mesto. Besedilo, ki ga vnesete v obrazce, je zakrito in se nikoli ne pošlje storitvi Clarity. Deluje šele, ko sprejmete »Analitika«.
d) Trženjski — nastavijo se šele, ko sprejmete »Trženje«.
| Piškotek | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Merjenje oglasov in ponovno trženje | do 90 dni |
e) Vsebina tretjih oseb, ki lahko nastavi piškotke
- Google Maps (stran Kontakt) — naloži zemljevid iz Googla, ki lahko nastavi piškotke in obdeluje Vaš naslov IP.
- Google Fonts — spletno mesto uporablja pisavo Manrope; če se ta naloži iz Googla, lahko Google obdeluje Vaš naslov IP. (Da bi se temu izognili, lahko pisave gostimo sami.)
- Povezave do družbenih omrežij — s klikom na naše profile preidete na platforme tretjih oseb z lastnimi piškotki.
f) Upravljanje piškotkov v brskalniku
Poleg naše pasice lahko piškotke upravljate v nastavitvah brskalnika — piškotke blokirate ali izbrišete ali nastavite opozorila. Blokiranje nujno potrebnih piškotkov lahko onemogoči delovanje delov spletnega mesta. Oglejte si strani pomoči brskalnika »Zasebnost / piškotki« (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Opomba: spletno mesto trenutno ne upošteva signalov brskalnika »Do Not Track«; namesto tega uporabite našo pasico.
Imena in trajanja so tipične vrednosti in se lahko glede na različico ponudnika nekoliko razlikujejo.
10. Koliko časa hranimo podatke (hramba)
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen in kolikor zahteva zakon:
| Podatki | Hramba |
|---|---|
| Povpraševanja/potencialne stranke, ki ne postanejo stranke | 24 mesecev od zadnjega stika, nato izbris/anonimizacija |
| Evidence o strankah in servisu | Trajanje poslovnega razmerja + 3 leta |
| Računovodski/davčni dokumenti (računi, pogodbe) | 10 let (pravna obveznost) |
| Garancijske evidence | Garancijski rok + 2 leti |
| Prijave za zaposlitev | 12 mesecev, razen če privolite v daljšo hrambo v bazi kandidatov |
| Strežniški dnevniki | do 12 mesecev |
| Evidenca privolitve za piškotke | 12 mesecev |
11. Otroci
Spletno mesto je namenjeno podjetjem in ni namenjeno otrokom. Zavestno ne zbiramo podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če menite, da nam je otrok posredoval podatke, se obrnite na privacy@adlinesolutions.com in podatke bomo izbrisali.
12. Varnost podatkov
Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno s šifriranjem pri prenosu (HTTPS/TLS), nadzorom dostopa, varnim gostovanjem, zaščito obrazcev pred boti in rednimi pregledi. Noben spletni prenos ali hramba ni 100-odstotno varna, vendar si prizadevamo za zaščito Vaših podatkov in bomo Vas ter nadzorni organ o kršitvi, ki jo je treba prijaviti, obvestili, kot to zahteva zakon.
13. Trženjska sporočila
Trženjska sporočila (npr. ponudbe, novice) pošiljamo samo, če ste se nanje prijavili, ali obstoječim strankam o podobnih izdelkih, kjer je to dovoljeno. Vsako trženjsko e-sporočilo vsebuje povezavo za odjavo; odjavite se lahko tudi kadar koli na privacy@adlinesolutions.com.
14. Povezave tretjih oseb in družbena omrežja
Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb in do naših profilov na družbenih omrežjih. Za njihovo vsebino ali prakse varstva zasebnosti nismo odgovorni; preden z njimi delite podatke, preberite njihove politike.
15. Spremembe te politike
To politiko lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena tukaj z datumom »Zadnja posodobitev«; bistvene spremembe bodo poudarjene, kadar je to potrebno, pa Vas bomo ponovno prosili za privolitev.
16. Kontakt
- Zahteve v zvezi z zasebnostjo: privacy@adlinesolutions.com
- Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei št. 99, Sektor 4, Bukarešta, Romunija · +40 749 214 779