Adatvédelmi és sütikezelési tájékoztató

1. Bevezetés és hatály

Ez az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjti, használja, továbbítja és védi az Arcadia Solutions SRL, amely Adline Solutions néven működik („Adline”, „mi”, „minket”, „miénk”), a személyes adatokat, amikor Ön:

• felkeresi az adlinesolutions.com oldalt (a „Weboldal”);
• bármilyen űrlapot elküld (ajánlatkérés, általános megkeresés, szervizkérés, álláspályázat);
• e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép velünk; vagy
• egyéb módon kapcsolatba kerül velünk a Weboldallal összefüggésben.

A tájékoztató az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és a román adatvédelmi jog (190/2018. sz. törvény) szerint készült. Nem vonatkozik azokra a harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra, amelyekre hivatkozunk; ezeknek saját tájékoztatójuk van.

2. Adatkezelő és elérhetőség

Arcadia Solutions SRL (márka: Adline Solutions)

• Székhely: B-dul Metalurgiei nr. 99, 4. kerület, Bukarest, Románia
• Cégjegyzékszám: J2015013505400 · Adószám (CUI): RO35195584
• Általános e-mail: office@adlinesolutions.com · Telefon: +40 749 214 779
• Adatvédelmi kapcsolattartó: privacy@adlinesolutions.com

Az itt leírt személyes adatok tekintetében mi vagyunk az adatkezelő. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki; az adatvédelmi kérelmeket a fenti adatvédelmi kapcsolattartó kezeli. Ha kizárólag egy másik vállalat nevében járunk el (pl. jótállási ügyintézés egy gyártó részére), külön megállapodások alapján adatfeldolgozóként járunk el.

3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk, és mikor

Csak azt gyűjtjük, amire szükségünk van. A szabad szöveges mezők nem tartalmazhatnak érzékeny („különleges kategóriájú”) adatokat.

a) Ajánlatkérő és általános megkeresési űrlapok

b) Szervizkérő űrlap

A fentiek mindegyike, továbbá: a gép márkája, a gép modellje, gyári száma, jótállási státusza, a cég címe (pótalkatrészek szállításához), a probléma leírása, valamint a csatolt fájlok (fotók/videó/hibaképernyők).

c) Karrier / álláspályázatok

Név, elérhetőségek, valamint üzenete/önéletrajza és a csatolmányok tartalma.

d) Kommunikáció

Az Ön által küldött e-mailek, hívásjegyzetek és üzenetek, valamint válaszaink.

e) Technikai és használati adatok (automatikusan)

IP-cím, hozzávetőleges tartózkodási hely (az IP-címből), eszköz- és böngészőtípus, operációs rendszer, nyelv, megtekintett oldalak, az oldalon töltött idő, hivatkozó URL és interakciók — szervernaplók és sütik/hasonló technológiák révén gyűjtve (lásd 9. pont). Az űrlapok botok elleni intézkedéseket tartalmaznak (pl. honeypot / időcsapda), amelyek a kéretlen üzenetek kiszűrése érdekében korlátozott technikai jeleket kezelnek.

Nem gyűjtünk tudatosan különleges kategóriájú adatokat (egészség, vallás stb.), sem gyermekek adatait (11. pont).

4. Célok és jogalapok (GDPR 6. cikk)

Ha a jogalap jogos érdek, érdekeinket mérlegeltük az Ön jogaival szemben; Ön tiltakozhat (lásd 8. pont). Ha a jogalap hozzájárulás, azt bármikor visszavonhatja.

5. Hogyan gyűjtjük az adatokat

• Közvetlenül Öntől — amikor kitölt egy űrlapot, e-mailt ír vagy felhív minket.
• Automatikusan — sütik, hasonló technológiák és szervernaplók révén, amikor a Weboldalt használja (lásd 9. pont).
• Nem vásárolunk személyes adatokat, és nem hozunk létre profilokat harmadik fél adatbrókerek adataiból.

6. Kikkel osztjuk meg az adatokat (címzettek és adatfeldolgozók)

Személyes adatokat csak olyan szolgáltatókkal osztunk meg, amelyek adatfeldolgozási szerződés (28. cikk) alapján a nevünkben kezelik azokat, vagy ha ezt jogszabály írja elő.

Személyes adatait nem értékesítjük. Vállalkozásunk átszervezése vagy átruházása esetén az adatok azonos védelem mellett a jogutód szervezetre szállhatnak át.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók (pl. Google, Microsoft, Meta) az EU-n/EGT-n kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítást az EU általános adatvédelmi kikötései (SCC) és/vagy megfelelőségi határozat (pl. az EU–USA adatvédelmi keretrendszer) biztosítja. A garanciák másolatát a(z) privacy@adlinesolutions.com címen kérheti.

8. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt megilleti a tájékoztatáshoz való jog, az adataihoz való hozzáférés joga, a helyesbítéshez, a törléshez („az elfeledtetéshez való jog”), az adatkezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz való jog, a tiltakozás joga (ideértve a közvetlen üzletszerzés elleni tiltakozást bármikor), a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga (a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül), valamint az a jog, hogy ne terjedjen ki Önre kizárólag automatizált döntéshozatal — automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végzünk.

A jogok gyakorlása: írjon a(z) privacy@adlinesolutions.com címre. Szükség lehet személyazonossága ellenőrzésére. Egy hónapon belül válaszolunk (összetett kérelmek esetén ez értesítés mellett további két hónappal meghosszabbítható). A jogok gyakorlása díjmentes, kivéve, ha a kérelem nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó.

Panasz: panaszt nyújthat be a román felügyeleti hatósághoz — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, 1. kerület, 010336 Bukarest, Románia · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro — vagy az EU-n belüli lakóhelye szerinti adatvédelmi hatósághoz.

9. Sütik és hasonló technológiák

Első látogatásakor egy hozzájárulási sáv lehetővé teszi a nem feltétlenül szükséges sütik elfogadását vagy elutasítását; az elutasítás ugyanolyan egyszerű, mint az elfogadás, és nem akadályozza a Weboldal elérését. Döntését bármikor módosíthatja a lábléc „Sütibeállítások” pontjában. A Google Consent Mode v2 megoldást alkalmazzuk. Hozzájárulási döntését 12 hónapig tároljuk.

Az EGT-ből, az Egyesült Királyságból és Svájcból érkező látogatók esetében az analitikai és hirdetési célú tárolás alapértelmezetten tiltott: hozzájárulásáig a Google Analytics csak sütik nélküli jeleket kap (az Ön eszközén nem tárolunk azonosítókat), amelyeket a Google összesített formában használ az oldal használatának becslésére. Más helyekről érkező látogatók esetében az analitikai és hirdetési célú tárolás alapértelmezetten engedélyezett, amíg azt a hozzájárulási sávban el nem utasítja vagy testre nem szabja.

A sütiktől függetlenül a Weboldal saját összesített látogatási statisztikát vezet (jogos érdek – annak ismerete, hogyan használják a Weboldalt). Minden oldalmegtekintésnél szerverünk rögzíti az oldal címét (lekérdezési paraméterek nélkül), az eszköz és a böngésző típusát, a kapcsolatból származtatott országot, a hivatkozó weboldalt és a hivatkozás kampánycímkéit, valamint az oldalon végzett egyszerű műveleteket – kattintásokat telefon-, e-mail- vagy WhatsApp-hivatkozásokra, egy űrlap kitöltésének megkezdését és elküldését (soha nem annak tartalmát), az oldalon belüli keresőbe beírt szavakat és a fájlletöltéseket. Az Ön eszközén semmit nem tárolunk, és IP-címét sem tároljuk: a látogatásokat egy egyirányú kód alapján csoportosítjuk, amelyet egy naponta változó és két nap után törölt véletlen értékből számítunk, így a látogató nem azonosítható és napról napra nem követhető. Ezeket a statisztikákat legfeljebb 25 hónapig őrizzük meg, és senkivel nem osztjuk meg.

a) Mik a sütik

A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket egy weboldal meglátogatásakor helyeznek el az Ön eszközén. A hasonló technológiák (pixelek, helyi tárolás, SDK-k) hasonló módon működnek. Lehetővé teszik, hogy egy oldal megjegyezze az Ön műveleteit és beállításait, mérje a használatot és támogassa a marketinget. A sütik lehetnek saját sütik (általunk elhelyezettek) vagy harmadik féltől származó sütik (más szolgáltató, pl. Google, Meta által elhelyezettek), valamint munkamenet-sütik (a böngésző bezárásakor törlődnek) vagy állandó sütik (meghatározott ideig tárolódnak).

b) Feltétlenül szükséges — az oldal működéséhez szükségesek; hozzájárulás nem kell.

c) Analitika — csak az „Analitika” elfogadása után kerülnek elhelyezésre.

A Microsoft Clarity rögzíti az oldalak használatát (kattintások, görgetés, egérmozgás), hogy hőtérképeket és munkamenet-visszajátszásokat készítsen, amelyek segítenek a Weboldal fejlesztésében. Az űrlapokba beírt szöveg el van takarva, és soha nem kerül a Clarityhez. Csak az „Analitika” elfogadása után fut.

d) Marketing — csak a „Marketing” elfogadása után kerülnek elhelyezésre.

e) Harmadik felek tartalmai, amelyek sütiket helyezhetnek el

• Google Maps (Kapcsolat oldal) — a Google-tól tölt be térképet, amely sütiket helyezhet el és kezelheti az Ön IP-címét.
• Google Fonts — az oldal a Manrope betűtípust használja; ha azt a Google szolgálja ki, IP-címét a Google kezelheti. (Ennek elkerülése érdekében a betűtípusokat saját szerverről is kiszolgálhatjuk.)
• Közösségimédia-hivatkozások — a profiljainkra kattintva harmadik felek platformjaira jut, amelyek saját sütiket használnak.

f) A sütik kezelése a böngészőben

Sávunkon kívül a sütiket böngészője beállításaiban is kezelheti — letilthatja vagy törölheti őket, illetve figyelmeztetéseket állíthat be. A feltétlenül szükséges sütik letiltása a Weboldal egyes részeinek hibás működését okozhatja. Lásd böngészője „Adatvédelem / Sütik” súgóoldalait (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Megjegyzés: a Weboldal jelenleg nem reagál a böngészők „Do Not Track” jelzéseire; helyette használja sávunkat.

A nevek és időtartamok jellemző értékek, és szolgáltatói verziónként kissé eltérhetnek.

10. Meddig őrizzük meg az adatokat (megőrzés)

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a cél eléréséhez szükséges, illetve ameddig jogszabály előírja:

11. Gyermekek

A Weboldal vállalkozásoknak szól, és nem gyermekeknek készült. 16 év alatti személyektől tudatosan nem gyűjtünk adatokat. Ha úgy véli, hogy egy gyermek adatokat adott meg nekünk, írjon a(z) privacy@adlinesolutions.com címre, és töröljük azokat.

12. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, ideértve a továbbítás közbeni titkosítást (HTTPS/TLS), a hozzáférés-szabályozást, a biztonságos tárhelyet, az űrlapok botok elleni védelmét és a rendszeres felülvizsgálatot. Egyetlen online továbbítás vagy tárolás sem 100 %-ig biztonságos, de dolgozunk adatai védelmén, és a bejelentendő adatvédelmi incidensekről a jogszabályok előírásai szerint értesítjük Önt és a hatóságot.

13. Marketingkommunikáció

Marketingüzeneteket (pl. ajánlatok, hírek) csak akkor küldünk, ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult, illetve meglévő ügyfeleinknek hasonló termékekről, ahol ez megengedett. Minden marketing e-mail tartalmaz leiratkozási hivatkozást; bármikor le is iratkozhat a(z) privacy@adlinesolutions.com címen.

14. Harmadik felek hivatkozásai és közösségi média

A Weboldal harmadik felek oldalaira és közösségimédia-profiljainkra hivatkozhat. Nem felelünk ezek tartalmáért vagy adatkezelési gyakorlatáért; mielőtt adatokat osztana meg velük, olvassa el tájékoztatóikat.

15. A tájékoztató módosítása

Ezt a tájékoztatót időről időre módosíthatjuk. A hatályos változat mindig itt olvasható, az „Utolsó frissítés” dátumával; a lényeges változásokat kiemeljük, és ahol szükséges, ismét hozzájárulást kérünk.

16. Kapcsolat

• Adatvédelmi kérelmek: privacy@adlinesolutions.com
• Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei nr. 99, 4. kerület, Bukarest, Románia · +40 749 214 779