Πολιτική Απορρήτου και Cookies

1. Εισαγωγή και πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Arcadia Solutions SRL, με διακριτικό τίτλο Adline Solutions («Adline», «εμείς», «μας»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν:

• επισκέπτεστε το adlinesolutions.com (ο «Ιστότοπος»)·
• υποβάλλετε οποιαδήποτε φόρμα (αίτημα προσφοράς, γενικό ερώτημα, αίτημα τεχνικής υποστήριξης, αίτηση εργασίας)·
• επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου· ή
• αλληλεπιδράτε με άλλο τρόπο μαζί μας σε σχέση με τον Ιστότοπο.

Έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τη ρουμανική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων (Νόμος 190/2018). Δεν καλύπτει ιστότοπους τρίτων προς τους οποίους παραπέμπουμε, οι οποίοι έχουν τις δικές τους πολιτικές.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

Arcadia Solutions SRL (εμπορικό σήμα: Adline Solutions)

• Έδρα: B-dul Metalurgiei nr. 99, Sector 4, Βουκουρέστι, Ρουμανία
• Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: J2015013505400 · Αριθμός φορολογικού μητρώου (CUI): RO35195584
• Γενικό e-mail: office@adlinesolutions.com · Τηλέφωνο: +40 749 214 779
• Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: privacy@adlinesolutions.com

Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται εδώ. Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων· τα αιτήματα απορρήτου διεκπεραιώνονται μέσω της παραπάνω επαφής για θέματα απορρήτου. Όταν ενεργούμε μόνο για λογαριασμό άλλης εταιρείας (π.χ. διαχείριση εγγύησης για κατασκευαστή), ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία βάσει χωριστών συμφωνιών.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και πότε

Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε. Τα πεδία ελεύθερου κειμένου δεν πρέπει να περιέχουν ευαίσθητα δεδομένα («ειδικές κατηγορίες»).

α) Φόρμες αιτήματος προσφοράς και γενικού ερωτήματος

β) Φόρμα αιτήματος τεχνικής υποστήριξης

Όλα τα παραπάνω, καθώς και: μάρκα μηχανήματος, μοντέλο μηχανήματος, σειριακός αριθμός, κατάσταση εγγύησης, διεύθυνση εταιρείας (για αποστολή ανταλλακτικών), περιγραφή του προβλήματος και τυχόν αρχεία που επισυνάπτετε (φωτογραφίες/βίντεο/οθόνες σφαλμάτων).

γ) Καριέρα / αιτήσεις εργασίας

Ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας και το περιεχόμενο του μηνύματος/βιογραφικού σας και τυχόν συνημμένα.

δ) Επικοινωνία

E-mail, σημειώσεις κλήσεων και μηνύματα που μας αποστέλλετε, καθώς και οι απαντήσεις μας.

ε) Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης (αυτόματα)

Διεύθυνση IP, κατά προσέγγιση τοποθεσία (από την IP), τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα, σελίδες που προβλήθηκαν, χρόνος στη σελίδα, URL παραπομπής και αλληλεπιδράσεις — συλλέγονται μέσω αρχείων καταγραφής διακομιστή και cookies/παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. §9). Οι φόρμες περιλαμβάνουν μέτρα κατά των bots (π.χ. honeypot / χρονική παγίδα) που επεξεργάζονται περιορισμένα τεχνικά σήματα για τον αποκλεισμό ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ειδικών κατηγοριών (υγεία, θρησκεία κ.λπ.) ή δεδομένα παιδιών (§11).

4. Σκοποί και νομικές βάσεις (άρθρο 6 ΓΚΠΔ)

Όταν η βάση είναι το έννομο συμφέρον, έχουμε σταθμίσει τα συμφέροντά μας έναντι των δικαιωμάτων σας· μπορείτε να αντιταχθείτε (βλ. §8). Όταν η βάση είναι η συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

5. Πώς συλλέγουμε δεδομένα

• Απευθείας από εσάς — όταν συμπληρώνετε μια φόρμα, μας στέλνετε e-mail ή μας καλείτε.
• Αυτόματα — μέσω cookies, παρόμοιων τεχνολογιών και αρχείων καταγραφής διακομιστή όταν χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο (βλ. §9).
• Δεν αγοράζουμε προσωπικά δεδομένα ούτε δημιουργούμε προφίλ από δεδομένα μεσιτών δεδομένων τρίτων.

6. Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα (αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία)

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε παρόχους που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28), ή όταν απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν η επιχείρησή μας αναδιοργανωθεί ή μεταβιβαστεί, τα δεδομένα ενδέχεται να περάσουν στον διάδοχο φορέα με τις ίδιες εγγυήσεις προστασίας.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Google, Microsoft, Meta) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Στις περιπτώσεις αυτές, οι διαβιβάσεις διασφαλίζονται με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) της ΕΕ ή/και με απόφαση επάρκειας (π.χ. το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ). Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων στο privacy@adlinesolutions.com.

8. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ έχετε το δικαίωμα: ενημέρωσης, πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού, φορητότητας δεδομένων, εναντίωσης (μεταξύ άλλων στην απευθείας εμπορική προώθηση, οποτεδήποτε), ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε (χωρίς να θίγεται η προηγούμενη επεξεργασία) και μη υπαγωγής σε αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία — δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ.

Πώς να τα ασκήσετε: στείλτε e-mail στο privacy@adlinesolutions.com. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Απαντούμε εντός ενός μήνα (με δυνατότητα παράτασης κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετα αιτήματα, με ενημέρωσή σας). Η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών είναι δωρεάν, εκτός εάν τα αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά.

Καταγγελίες: μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη ρουμανική εποπτική αρχή — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 Βουκουρέστι, Ρουμανία · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro — ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου κατοικείτε.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, ένα πλαίσιο συγκατάθεσης σας επιτρέπει να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies· η απόρριψη είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή και δεν εμποδίζει την πρόσβαση στον Ιστότοπο. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε μέσω των «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο. Εφαρμόζουμε το Google Consent Mode v2. Η επιλογή συγκατάθεσής σας αποθηκεύεται για 12 μήνες.

Για επισκέπτες από τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία, η αποθήκευση για ανάλυση και διαφήμιση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή: μέχρι να δώσετε συγκατάθεση, το Google Analytics λαμβάνει μόνο σήματα χωρίς cookies (δεν αποθηκεύονται αναγνωριστικά στη συσκευή σας), τα οποία η Google χρησιμοποιεί σε συγκεντρωτική μορφή για την εκτίμηση της χρήσης του ιστότοπου. Για επισκέπτες από άλλες περιοχές, η αποθήκευση για ανάλυση και διαφήμιση είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή μέχρι να την απορρίψετε ή να την προσαρμόσετε στο πλαίσιο συγκατάθεσης.

Ανεξάρτητα από τα cookies, ο Ιστότοπος τηρεί δικά του συγκεντρωτικά στατιστικά επισκέψεων (έννομο συμφέρον – γνώση του τρόπου χρήσης του Ιστότοπου). Για κάθε προβολή σελίδας ο διακομιστής μας καταγράφει τη διεύθυνση της σελίδας (χωρίς παραμέτρους ερωτήματος), τον τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης, τη χώρα που προκύπτει από τη σύνδεση, τον ιστότοπο παραπομπής και τις ετικέτες καμπάνιας του συνδέσμου, καθώς και απλές ενέργειες στη σελίδα – κλικ σε συνδέσμους τηλεφώνου, e-mail ή WhatsApp, έναρξη και αποστολή φόρμας (ποτέ το περιεχόμενό της), τις λέξεις που πληκτρολογούνται στην αναζήτηση του ιστότοπου και λήψεις αρχείων. Τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας και η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται: οι επισκέψεις ομαδοποιούνται με έναν μονόδρομο κωδικό που υπολογίζεται από μια τυχαία τιμή, η οποία αλλάζει κάθε ημέρα και διαγράφεται μετά από δύο ημέρες, ώστε ένας επισκέπτης να μην μπορεί να ταυτοποιηθεί ή να παρακολουθηθεί από τη μία ημέρα στην επόμενη. Τα στατιστικά αυτά τηρούνται για έως 25 μήνες και δεν κοινοποιούνται σε κανέναν.

α) Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Παρόμοιες τεχνολογίες (pixels, τοπική αποθήκευση, SDK) λειτουργούν με ανάλογο τρόπο. Επιτρέπουν σε έναν ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας, να μετρά τη χρήση και να υποστηρίζει το μάρκετινγκ. Τα cookies μπορεί να είναι πρώτου μέρους (που ορίζονται από εμάς) ή τρίτων (που ορίζονται από άλλον πάροχο, π.χ. Google, Meta), καθώς και συνεδρίας (διαγράφονται όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης) ή μόνιμα (αποθηκεύονται για ορισμένο διάστημα).

β) Απολύτως απαραίτητα — απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου· δεν απαιτείται συγκατάθεση.

γ) Ανάλυση — ορίζονται μόνο αφού αποδεχθείτε την «Ανάλυση».

Το Microsoft Clarity καταγράφει τον τρόπο χρήσης των σελίδων (κλικ, κύλιση, κίνηση ποντικιού) για τη δημιουργία θερμικών χαρτών και αναπαραγωγών συνεδριών που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο. Το κείμενο που πληκτρολογείτε σε φόρμες αποκρύπτεται και δεν αποστέλλεται ποτέ στο Clarity. Λειτουργεί μόνο αφού αποδεχθείτε την «Ανάλυση».

δ) Μάρκετινγκ — ορίζονται μόνο αφού αποδεχθείτε το «Μάρκετινγκ».

ε) Περιεχόμενο τρίτων που ενδέχεται να ορίζει cookies

• Google Maps (σελίδα Επικοινωνίας) — φορτώνει χάρτη από την Google, η οποία ενδέχεται να ορίζει cookies και να επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP σας.
• Google Fonts — ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τη γραμματοσειρά Manrope· εάν παρέχεται από την Google, η IP σας ενδέχεται να υποβληθεί σε επεξεργασία από την Google. (Ενδέχεται να φιλοξενούμε τις γραμματοσειρές μόνοι μας για να το αποφύγουμε.)
• Σύνδεσμοι μέσων κοινωνικής δικτύωσης — το κλικ προς τα προφίλ μας σας μεταφέρει σε πλατφόρμες τρίτων με δικά τους cookies.

στ) Έλεγχος των cookies στο πρόγραμμα περιήγησης

Εκτός από το πλαίσιο συγκατάθεσής μας, μπορείτε να διαχειρίζεστε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας — να αποκλείετε ή να διαγράφετε cookies, ή να ορίζετε ειδοποιήσεις. Ο αποκλεισμός των απολύτως απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία τμημάτων του Ιστότοπου. Ανατρέξτε στις σελίδες βοήθειας «Απόρρητο / Cookies» του προγράμματος περιήγησής σας (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Σημείωση: ο Ιστότοπος προς το παρόν δεν ανταποκρίνεται σε σήματα «Do Not Track» των προγραμμάτων περιήγησης· χρησιμοποιήστε αντί αυτού το πλαίσιο συγκατάθεσής μας.

Οι ονομασίες και οι διάρκειες είναι τυπικές τιμές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την έκδοση του παρόχου.

10. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα (διατήρηση)

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τον σκοπό και όπως απαιτεί ο νόμος:

11. Παιδιά

Ο Ιστότοπος απευθύνεται σε επιχειρήσεις και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει δεδομένα, επικοινωνήστε με το privacy@adlinesolutions.com και θα τα διαγράψουμε.

12. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (HTTPS/TLS), ελέγχους πρόσβασης, ασφαλή φιλοξενία, προστασία φορμών από bots και τακτική αναθεώρηση. Καμία διαδικτυακή μετάδοση ή αποθήκευση δεν είναι 100% ασφαλής, αλλά εργαζόμαστε για την προστασία των δεδομένων σας και θα ενημερώσουμε εσάς και την αρχή για κάθε παραβίαση που υπόκειται σε γνωστοποίηση, όπως απαιτεί ο νόμος.

13. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Αποστέλλουμε μηνύματα μάρκετινγκ (π.χ. προσφορές, νέα) μόνο εφόσον έχετε δηλώσει ότι το επιθυμείτε, ή σε υφιστάμενους πελάτες για παρόμοια προϊόντα όπου επιτρέπεται. Κάθε e-mail μάρκετινγκ περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής· μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε οποτεδήποτε στο privacy@adlinesolutions.com.

14. Σύνδεσμοι τρίτων και μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων και προς τα προφίλ μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους· διαβάστε τις πολιτικές τους πριν τους κοινοποιήσετε δεδομένα.

15. Αλλαγές της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση εμφανίζεται πάντα εδώ με την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση»· οι ουσιώδεις αλλαγές θα επισημαίνονται και, όπου απαιτείται, θα ζητούμε εκ νέου τη συγκατάθεσή σας.

16. Επικοινωνία

• Αιτήματα απορρήτου: privacy@adlinesolutions.com
• Arcadia Solutions SRL (Adline Solutions), B-dul Metalurgiei nr. 99, Sector 4, Βουκουρέστι, Ρουμανία · +40 749 214 779